Všeobecné obchodné podmienky
Podmienky používania platformy domom.sk pre zákazníkov aj firmy.
1. Prevádzkovateľ platformy
Prevádzkovateľom platformy domom.sk je: Somera s.r.o. Sokolovská 178/10, 040 11 Košice - mestská časť Západ IČO: 57 435 367 DIČ: 2122746813 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 65010/V Email: [email protected] (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "domom.sk")
2. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa, registrovaných firiem a návštevníkov platformy domom.sk (ďalej len "platforma"). Používaním platformy vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak s podmienkami nesúhlasíte, platformu nepoužívajte. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. O podstatných zmenách (najmä o zmenách cien alebo rozsahu služieb) informuje emailom aspoň 14 dní pred ich účinnosťou. Menej podstatné zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na tejto stránke. Ďalšie používanie platformy po účinnosti zmien sa považuje za súhlas s novými podmienkami.
3. Charakter platformy a obmedzenie zodpovednosti
domom.sk je sprostredkovateľská platforma, ktorá umožňuje zákazníkom nájsť firmy poskytujúce služby pre domácnosti a kontaktovať ich. DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: - domom.sk nie je účastníkom žiadnej zákazky uzatvorenej medzi zákazníkom a firmou - Prevádzkovateľ nezodpovedá za kvalitu, rozsah, cenu ani výsledok prác vykonaných firmami - Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v súvislosti so zákazkami sprostredkovanými cez platformu - Všetky reklamácie, sťažnosti a spory riešte priamo s príslušnou firmou - Pred uzatvorením zákazky odporúčame overiť si referencie firmy a uzatvoriť písomnú zmluvu
4. Registrácia a profil firmy
4.1 Registrácia je bezplatná a otvorená pre právnické aj fyzické osoby podnikajúce v oblasti služieb pre domácnosti. 4.2 Firma sa zaväzuje: - Uviesť pravdivé a aktuálne údaje vo svojom profile - Neuviesť zavádzajúce, nepravdivé ani podvodné informácie - Udržiavať profil aktuálny — aktualizovať kontaktné údaje, služby a ceny - Nepoužívať platformu na šírenie nevhodného obsahu 4.3 Firma zodpovedá za správnosť všetkých údajov uvedených na svojom profile vrátane: - Názvu, kontaktných údajov a adresy - Ponúkaných služieb a cenníka - Fotografií a iného obsahu 4.4 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť alebo pozastaviť profil firmy, ktorá porušuje tieto podmienky, bez nároku na náhradu.
5. Predplatné a platby
5.1 Platforma ponúka bezplatný plán (Free) aj platené plány: Štart, Rast a Pro. 5.2 Ceny predplatného sú uvedené na stránke domom.sk/cennik. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ceny zmeniť s informovaním emailom aspoň 30 dní pred účinnosťou zmeny. 5.3 Nové registrácie získavajú 90-dňový trial s plným prístupom (ekvivalent plánu Pro) bez platobnej karty. Po uplynutí trialu sa účet automaticky preradí na bezplatný plán Free. 5.4 Platené predplatné (Štart, Rast, Pro) sa obnovuje automaticky každý mesiac. O obnovení budete informovaní emailom. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v dashboarde — uhradené platby sa nevracajú, predplatné zostáva aktívne do konca zaplateného obdobia a ďalej sa neobnoví. Ročné predplatné predstavuje 11-násobok mesačného poplatku (jeden mesiac zadarmo). 5.5 Platené predplatné sa aktivuje po úhrade kartou alebo faktúrou. 5.6 Sponzorované pozície (Sponsored Slots): Firma si môže zakúpiť sponzorovanú pozíciu pre konkrétne mesto a kategóriu (max. 1 slot na kombináciu). Sponzorovaná pozícia zobrazuje firmu na prvom mieste v danej kategórii a meste. Po expirácii sa pozícia automaticky uvoľní. Ceny sú uvedené v dashboarde. V prípade pozastavenia alebo odstránenia profilu z dôvodu porušenia podmienok (sekcia 4.4) prepadá zostatok sponzorovanej pozície bez nároku na vrátenie platby. 5.7 Publikovanie sponzorovaných článkov na blogu je samostatne spoplatnená služba podľa aktuálneho cenníka. Sponzorované články sú zreteľne označené. 5.8 Na reklamácie platieb použite email [email protected].
6. Dopyty a kontaktné formuláre
6.1 Zákazník môže prostredníctvom platformy odoslať dopyt priamo firme. 6.2 Odoslaním dopytu zákazník súhlasí s tým, že jeho kontaktné údaje budú zdieľané s príslušnou firmou. 6.3 domom.sk nezodpovedá za reakciu firmy na dopyt ani za výsledok komunikácie medzi zákazníkom a firmou. 6.4 Zákazník berie na vedomie, že platforma je len sprostredkovateľ a akékoľvek záväzky vznikajú výlučne medzi zákazníkom a firmou.
7. Recenzie a hodnotenia
7.1 Zákazníci môžu hodnotiť firmy prostredníctvom recenzií. 7.2 Recenzie musia byť pravdivé a vychádzať z reálnej skúsenosti. Zakazuje sa: - Falšovanie recenzií vlastnou firmou alebo tretími stranami - Uverejňovanie urážlivého, diskriminačného alebo nepravdivého obsahu - Koordinované ovplyvňovanie hodnotení 7.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť recenzie porušujúce tieto podmienky.
8. Nahlásenie firmy
Ak máte podozrenie, že firma porušuje tieto podmienky, môžete ju nahlásiť priamo z jej profilu alebo cez kontaktný formulár. Každé nahlásenie preveríme v čo najkratšom čase.
9. Duševné vlastníctvo
9.1 Obsah platformy domom.sk (texty, grafika, dizajn, kód) je chránený autorskými právami a je vlastníctvom prevádzkovateľa. 9.2 Firma udeľuje prevádzkovateľovi bezplatnú licenciu na zobrazenie jej loga, fotografií a textov v rámci platformy. 9.3 Kopírovanie obsahu platformy bez súhlasu prevádzkovateľa je zakázané.
10. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom — Ochrana osobných údajov (GDPR), dostupným na domom.sk/gdpr.
11. Rozhodné právo a riešenie sporov
11.1 Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. 11.2 Spory medzi prevádzkovateľom a firmami (podnikateľmi) sa riešia prednostne dohodou. V prípade neúspechu sú príslušné súdy Slovenskej republiky podľa sídla prevádzkovateľa. 11.3 Platforma domom.sk poskytuje služby výlučne podnikateľom (B2B). Na zmluvné vzťahy vzniknuté na základe týchto podmienok sa nevzťahujú predpisy na ochranu spotrebiteľa (zákon č. 102/2014 Z. z.).
12. Dostupnosť platformy
12.1 Prevádzkovateľ sa usiluje o čo najvyššiu dostupnosť platformy, nezaručuje však jej nepretržitú prevádzku. 12.2 Platforma môže byť dočasne nedostupná z dôvodu plánovanej údržby, technických problémov alebo okolností mimo kontroly prevádzkovateľa (vis maior). Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nedostupnosťou platformy. 12.3 O plánovanej údržbe informuje prevádzkovateľ vopred prostredníctvom emailu alebo oznámenia na platforme, ak to okolnosti umožňujú.
13. Zrušenie účtu a nakladanie s dátami
13.1 Firma môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu na [email protected]. 13.2 Po zrušení účtu sú dáta firmy (profil, fotografie, dopyty) uchované po dobu 12 mesiacov, po uplynutí ktorej sú vymazané. Počas tejto doby môže firma požiadať o obnovenie účtu alebo export svojich dát. 13.3 Niektoré dáta môžu byť uchované dlhšie, ak to vyžadujú právne predpisy (napr. účtovné doklady). 13.4 Zrušenie účtu nemá vplyv na povinnosť uhradiť splatné platby.
14. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Posledná aktualizácia: apríl 2026
domom.sk je sprostredkovateľská platforma. Nezodpovedáme za kvalitu ani výsledok prác vykonaných firmami. Všetky reklamácie riešte priamo s príslušnou firmou. Pred uzatvorením zákazky odporúčame uzatvoriť písomnú zmluvu.